Politique de remboursement

Article 1 - Champ d'application
La présente politique de remboursement s'applique à tous les produits et services achetés auprès de [Trotti-Bike].

Article 2 - Délai de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout ou partie des produits s'il n'en est pas satisfait. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 3 - Remboursement
Si les produits sont retournés dans leur état d'origine, [Trotti-Bike] remboursera le client dans les meilleurs délais.

Article 4 - Garantie et remboursement
En cas de problème avec les produits [Trotti-Bike] garantit ses produits pendant une durée de 2 ans à compter de leur date d'achat. En cas de problème avec un produit, le client doit en informer [Trotti-Bike] par écrit (par e-mail ou courrier). Si, après diagnostic, le produit est éligible à la garantie, [Trotti-Bike] réparera le produit ou proposera un montant au client pour récupérer le produit. Si le produit n'est pas éligible à la garantie, le client peut soit récupérer le produit en l'état, soit demander à [Trotti-Bike] de réaliser la réparation moyennant un devis accepté par le client.

Article 5 - Litige
En cas de litige concernant un remboursement, le client et [Trotti-Bike] s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. En cas d'échec de cette tentative de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de [Trotti-Bike].

Article 6 - La garantie contractuelle ne couvre pas