Conditions d’utilisation

Article 1 - Objet Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre d'une part, Trotti-Bike, ci-après dénommée "l'entreprise", dont le siège social est situé au Basilieklaan 319 / 28, 1081 Sint-Agatha-Berchem, Belgique, et d'autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de l'entreprise, ci-après dénommée "le client". Elles ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles l'entreprise propose à la vente ses produits et services en ligne depuis son atelier situé au Rue Jean Jacquet 7, 1081 Koekelberg, Belgique.

Article 2 - Produits et services L'entreprise propose à la vente en ligne des trottinettes électriques, des vélos, des motos, des quads et des accessoires. Elle propose également des services de réparation sur demande du client. Les produits et services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire sur ce site, l'entreprise ne saurait être tenue responsable.

Article 3 - Commande et paiement Le client peut commander en ligne en sélectionnant les produits et services qu'il souhaite acheter et en les ajoutant à son panier. Il doit ensuite renseigner son adresse e-mail, son prénom, nom, adresse, code postal, ville et pays. Si le client souhaite récupérer sa commande à l'atelier de l'entreprise situé au Rue Jean Jacquet 7, 1081 Koekelberg, Belgique, il doit sélectionner cette option lors du paiement. Si le client souhaite une expédition, il peut choisir parmi les différentes options proposées avec leurs prix respectifs. Enfin, le client doit choisir son moyen de paiement parmi les suivants : Apple Pay, Google Pay, Paypal, virement bancaire, carte de crédit et Bancontact.

Article 4 - Livraison La livraison est assurée par un partenaire de l'entreprise. Les délais de livraison et les frais de livraison sont indiqués au client lors du paiement.

Article 5 - Retour des produits Le client dispose d'un délai de 1 mois à compter de la réception de sa commande pour retourner tout ou partie des produits s'il n'en est pas satisfait. Les frais de retour sont à la charge du client. Si les produits sont retournés dans leur état d'origine, l'entreprise remboursera le client dans les meilleurs délais.

Article 6 - Garantie et remboursement L'entreprise garantit ses produits pendant une durée de 2 ans à compter de leur date d'achat. En cas de problème avec un produit, le client doit en informer l'entreprise par écrit (par e-mail ou courrier) et lui retourner le produit. Si, après diagnostic, le produit est éligible à la garantie, l'entreprise réparera le produit ou proposera un montant au client pour récupérer le produit. Si le produit n'est pas éligible à la garantie, le client peut soit récupérer le produit en l'état, soit demander à l'entreprise de réaliser la réparation moyennant un devis accepté par le client.

Article 7 - Litige En cas de litige, le client et l'entreprise s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. En cas d'échec de cette tentative de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de l'entreprise.

Article 8 - Durée et modification des conditions générales de vente Les présentes conditions générales de vente sont valables à compter du 1er janvier 2023 et peuvent être modifiées à tout moment par l'entreprise.

Article 9 - Acceptation des conditions générales de vente Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve. La validation de sa commande vaut acceptation de ces conditions générales de vente.

Article 10 - Protection des données personnelles L'entreprise s'engage à protéger les données personnelles du client conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Les informations recueillies sur le client ne sont utilisées que dans le cadre de sa relation avec l'entreprise et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.